Frais de port, livraison des livres et délais

Frais de port et livraison

* Incluant la Corse et Monaco

La livraison de vos produits est actuellement disponible pour :

Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Grande Bretagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovénie, Slovaquie, Suède, Suisse, USA.

Si votre pays de livraison ne figure pas dans la liste, nous vous invitons à nous contacter.

Suivi des commandes

Votre commande est confirmée par e-mail après paiement Carte Bleue sécurisé sur notre site. La préparation et la remise au transporteur du ou des colis sont effectués dans les meilleurs délais en fonction de la disponibilité pour les livres.

Nous vous informons de l'état d'avancement de la préparation de votre commande lors de sa validation et lors de son expédition.

Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à la rubrique "Mon compte" grâce à votre adresse électronique et à votre mot de passe indiqués lors de la création de votre compte.

Retour et droit de rétractation

Nous vous invitons à vérifier votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures après réception pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquement ou de dégradation.

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception du ou des articles pour vous faire une opinion. En cas de demande d'échange ou de remboursement, le ou les articles devront être retournés à vos frais dans leur emballage d'origine. Nous vous recommandons d'utiliser un Colissimo suivi.

L'envoi devra être fait à l'adresse suivante :

Sarl deslivres
SAV
12 place du lieutenant Tom Morel
69 001 Lyon

Le remboursement des sommes versées dans le cas de l'exercice du droit de rétractation s'effectue sans frais.

Le délicat problème des frais de port !

Certains peuvent offrir les frais de port pour n'importe quel montant de commande, moi pas.
Et pourquoi ça ?
Tout simplement parce que je ne peux pas perdre trop d'argent. Les tarifs de la poste étant ce qu'ils sont, chaque envoi me coûte entre 5 et 8 €. (Tarifs en ligne sur le site de la poste)
En tant que libraire débutant (deslivres.com est né en juin 2009), les éditeurs m'accordent* une marge située entre 25% et 33%. En gros, un livre que vous achetez 10€ me coûte entre 6.7 et 7.5€. Ce qui me laisse une marge assez légère.
Tout ça pour vous expliquer que les frais de port, si je pouvais vous les offrir, je le ferais avec plaisir !
Si je vendais aussi des frigidaires et des télévisions, je pourrais accepter de perdre de l'argent sur les livres. Mais je suis libraire. J'aime les livres, j'aime en parler, les faire connaitre, j'essaie de proposer un vrai catalogue, de donner des opportunités de découvertes, et je ne me satisfais pas seulement de la littérature facile. Ce que d'autres savent très bien faire.
A chacun son métier.

*Comme vous le savez peut être, en France, le prix du livre est encadré par la loi Lang, qui date de 1981.
Cette loi autorise un maximum de 5% de réduction sur le prix d'un livre, fixé par son éditeur, réduction qui est appliquée sur tous les livres chez deslivres.com.

Délais d’expédition

Le délai d'expédition des livres et généralement compris entre deux et huit jours.

Parfois, c'est plus long. Et il y a des raisons à cela.

Comme vous avez pu le voir sur le site de la librairie, je référence des auteurs avant tout pour la qualité de ce qu'ils écrivent, et j'essaie d'être assez exhaustif  quant aux livres de ces écrivains. Ce qui fait que j'ai souvent des commandes pour des livres assez anciens, panachées avec des romans plus récents. Les ouvrages récents, facile, je les ai, ou je peux les avoir le lendemain. Les livres plus anciens, il faut aller les chercher dans les tréfonds des stocks des éditeurs et diffuseurs. D'où les délais parfois plus long.

Mais rassurez-vous, les délais sont le plus souvent tenus, et les livres toujours livrés !